ОБЩИ УСЛОВИЯ, ПРИЛОЖИМИ ЗА КЛИЕНТИ НА GRILLSTOP.BG
Настоящите общи условия за клиенти ("Общите условия") са приложими при всяко ползване на GrillStop.bg.
Оферта: са всички стоки, ястия, напитки и услуги, предлагани от ГрилСтоп, които могат да бъдат поръчани от Клиент чрез Сайта.
Поръчка: е списък със стоки, ястия, напитки и услуги избрани от Клиент и изпратени за изпълнение и доставка към ГрилСтоп чрез Сайта в съответствие с Оферта, избрани от Клиента
Клиент: е физическо или юридическо лице, което прави Поръчка чрез Сайта.
Споразумение: е договореността между Клиента и ГрилСтоп относно Поръчка и доставката или получаването на Поръчката на място.
Сайт: е уебсайтът GrillStop.bg, чрез който се предоставя Услугата.
ГрилСтоп: е дружеството, която приготвя и продава ястия, храни, напитки и други свързани продукти и използва Сайта за сключване на Споразуменията.
Услуга: са търговските услуги и/или дейности, които се предлагат на Клиента от GrillStop.bg, които включват публикуване на Оферта, сключването на Споразумения и изпълнението им.
GrillStop.bg: АрБиЕм - ЕООД, ЕИК 206200013, търговското дружество, предоставящо услуги посредством администрирания от него уебсайт GrillStop.bg.
GrillStop.bg е собственост на АрБиЕм - ЕООД, ЕИК 206200013, с адрес за кореспонденция гр. София 1324, район р-н Люлин, бул. "Европа" No 11, електронна поща: mail@grillstop.bg, тел:088 83 74 353
ПОЛИТИКА ЗА ЛИЧНИТЕ ДАННИ НА GRILLSTOP.BG
Настоящата Политика за личните данни се прилага относно обработването на лични данни на клиенти на GrillStop.bg. В тази връзка GrillStop.bg се придържа към изискванията на Общия регламент за защита на личните данни (GDPR) при обработването на лични данни.
Какви лични данни се обработват и каква е причината
GrillStop.bg обработва вашите лични данни, защото използвате нашите услуги. Използваме следните лични данни за следните цели:
Ние обработваме личните данни, които ни предоставяте, когато правите поръчка. Тези лични данни са необходими, за да бъде изпълнена, потвърдена и оценена поръчката, както и да се направи доставката. Правното основание за това обработване на лични данни е, че то е необходимо за изпълнението на договор, както е определено в GDPR. В процеса на поръчка обработваме следните лични данни:
Когато се свържете с ГрилСтоп, ще използваме предоставените от вас лични данни, за да отговорим на въпроса ви или да разгледаме жалбата ви. Правното основание за това обработване на лични данни е, че е необходимо за изпълнението на договор, както е дефинирано в GDPR. Обработваме следните лични данни за целите на обслужването на клиенти:
За да сме сигурни, че нашите услуги са съобразени с вашите предпочитания, всички лични данни, които ни предоставяте, могат да бъдат използвани за дейности, свързани с проучвания на удовлетвореността на клиентите. Правното основание за тази обработка е, че е необходимо да се преследва законният интерес на GrillStop.bg (удовлетвореност на клиента), както е определено в GDPR. Това се отнася до същите лични данни, изброени под №. 2.
Ние също така обработваме вашите лични данни, за да можем да ви изпращаме (персонализирани) маркетингови съобщения и известия. Такива съобщения включват последните новини, информация за отстъпки и за промоции, програми за лоялност, независимо от формата, който използваме, за да споделяме такива съобщения (включително имейли или известия). Правното основание за това обработване на лични данни, както е определено в GDPR, е, че сте се съгласили с него, когато сте направили поръчка. Когато искате да промените предпочитанията си по отношение на получаването на такива съобщения и известия, можете да се отпишете, като изпратите съобщение на посочените контакти.
Обработваме следните лични данни за маркетингови цели:
Ние обработваме също лични данни, които ни предоставяте индиректно. GrillStop.bg използва „бисквитки“ за функционални, аналитични и маркетингови цели. Функционалните "бисквитки" са необходими за използването на уебсайта. Бисквитките събират следните лични данни:
Събраните от аналитичните и маркетинговите "бисквитки" данни не са свързани с останалата информация, която предоставяте по време на поръчката. Моля, запознайте се с нашата Политика за използване на "бисквитки" за повече подробности относно "бисквитките".
Ние обработваме някои от горепосочените лични данни и за предотвратяване на измами и други форми на злоупотреба. Правното основание за тази обработка е, че е необходимо да се преследва законният интерес на GrillStop.bg (предотвратяване на измами), както е определено в GDPR.
Възраст на Клиентите
Сайтът GrillStop.bg не е предназначен за лица на възраст под 16 години и нямаме намерение да събираме лични данни на посетители на уебсайта, които са под 16-годишна възраст. Не може обаче да проверим действителната възраст на посетителите. Ето защо съветваме родителите да наблюдават онлайн действията на децата си, за да предотвратят предоставянето на личните им данни без съгласието на родителите. Ако считате, че сме събрали лични данни на непълнолетен без съгласие, моля, свържете се с нас на адрес mail@GrillStop.bg. В резултат ще предприемем изтриване на тези данни.
Срок на съхранение на личните данни
GrillStop.bg няма да съхранява личните ви данни за по-дълъг период от необходимото за изпълнение на целите, за които са събрани данните. Ние ще съхраняваме вашите лични данни за по-дълго време само в случай, че сме длъжни по закон да го направим. GrillStop.bg изтрива повечето от вашите лични данни 10 години след като сте направили поръчката си. Използваме този срок за счетоводно-административни цели и за да можем да отговорим на евентуални въпроси и оплаквания относно поръчката ви, отправени от вас.
Споделяне на лични данни с трети страни
GrillStop.bg няма да продава вашите лични данни на трети лица и ще ги разкриваме на трети лица само в случай, че това е необходимо за изпълнение на договора ни с вас или за спазване на законови задължения.
Вашите лични данни могат да бъдат споделени със следните страни:
Когато възлагаме на трети страни да обработват вашите лични данни от наше име, ние ще сключим договор за обработка на данни, за да гарантираме същото ниво на защита и поверителност на вашите лични данни.
Уебсайтове на трети страни
GrillStop.bg може да съдържа връзки към уебсайтове на трети страни. Когато посещавате такива уебсайтове, имайте предвид, че всеки от тях има своя собствена декларация за поверителност. Ние не можем да поемем отговорност за начина, по който те обработват вашите лични данни затова насърчаваме хората да се запознаят с Общите им условия и политики за защита на личните данни.
Достъп до лични данни, коригиране и изтриване
Имате право на достъп до всички лични данни, които събираме за вас, както и правото да поискате да ги коригираме или изтрием. Ако смятате, че обработваме вашите лични данни без валидно правно основание, или че обработваме лични данни, които не са от значение за процеса ни на работа, моля свържете се с нас. Можете да се свържете с office@GrillStop.bg. GrillStop.bg ще отговори на вашето искане възможно най-скоро и във всеки случай не по-късно от четири седмици след получаване на вашата заявка.
Препоръки, въпроси и оплаквания
В случай, че имате други въпроси или оплаквания относно обработката на вашите лични данни, ние ще се радваме да разговаряме. Ние също бихме искали да чуем от вас съвети или предложения как да подобрим нашата политика за поверителност.
Данни за контакт
София
бул. Европа 11
еmail: mail@grillstop.bg
телефон: +359 888 374 353
ПОЛИТИКА ОТНОСНО „БИСКВИТКИТЕ“
GrillStop.bg използва „бисквитки“ и бутони за социални медии (наричани по-нататък за краткост:„Технологии“) на своя Сайт, които ни помагат да осигурим по-добро, по-бързо и по-безопасно потребление. Ние се отнасяме много сериозно към вашата поверителност по отношение на тези Технологии. За повече информация относно начина, по който обработваме вашите данни, моля, направете справка с нашата Политика за личните данни. Чрез нястоящата Политика относно „бисквитките“ бихме искали да ви обясним какви са използваните Технологии и начина им на прилагане. Ако все още имате въпроси относно използването на Технологиите или за вашата поверителност, може да се свържете с нас на адрес: mail@grillstop.bg.
Кои технологии използваме?
Както вече споменахме, използваме различни Технологии за събиране на данни. Технологиите, използвани от GrillStop.bg, са скриптове, тракери и „бисквитки“. Всяка от Технологиите ще ви бъде обяснена по-долу.
Скрипт е част от програмния код, който се използва, за да направи така, че нашият уебсайт да функционира правилно и да бъде интерактивен. Този код може да бъде изпълнен на нашия сървър или на вашето устройство.
Тракер е малка, невидима част от текст или изображение на нашия уебсайт, която се използва за анализ на трафика на уебсайта ни. За да анализираме трафика, използваме няколко тракера, всеки от които съхранява различни ваши данни.
„Бисквитка“ е прост малък текстов файл, който се изпраща от нашите уеб страници и се съхранява от уеб браузъра ви на твърдия диск на вашето устройство. Някои „бисквитки“ са необходими, за да използвате функциите и услугите на уебсайта ни по време на текущото посещение. Други „бисквитки“ ще останат на твърдия диск на устройството ви и ще бъдат изпратени обратно на нашите сървъри, когато отново посетите нашия уебсайт.
Освен „бисквитките“, нашите уебсайтове използват и бутони за социални медии. Тези бутони са включени, за да популяризират уеб страници („харесване“) или да споделят в социални мрежи, като Facebook, Instagram и YouTube. Тези бутони работят чрез части от код, който идва от самите Facebook, Instagram и YouTube.
Защо използваме тези Технологии?
Поставяме „бисквитки“, тракери и скриптове с различни цели: функционални, аналитични и маркетингови. По-долу ще откриете общ преглед на различните цели за използване на Технологиите.
Използваме различни Технологии, за да гарантираме, че уебсайтът ни функционира добре и е лесен за работа. За целта се използват скриптове и „бисквитки“.Скриптовете са необходими, за да може уебсайтът да работи, да ви позволява да се движите из него, както и да използвате услугите и функциите му. „Бисквитките“ се използват за различни функции като запазване на продукти в кошницата за пазаруване, запомняне на избран от вас адрес и други. Някои от използваните за функционални цели Технологии са толкова важни за функционирането на нашия уебсайт, че не могат да бъдат изключени.
Ние анализираме вашето поведение на нашия уебсайт, като използваме „бисквитки“ и тракери. Данните ни помагат да разберем как използвате уебсайта ни, за да го адаптираме към вашите желания. Например, анализираме кои страници са най-посещавани и как се движите в нашия уебсайт. Чрез събиране на данни, ние постоянно подобряваме уебсайта ни, като променяме структурата и съдържанието му за ваше удобство.
Ние се надяваме да използвате уебсайта ни възможно най-често и затова прибягваме към бисквитки и тракери с цел реклама. С помощта на „бисквитките“, можем да ви предложим интересни оферти и/или отстъпки. Анализирайки колко често посещавате уебсайта ни и кои продукти намирате за интересни, ние адаптираме нашите предложения към вашите желания.
Какви са вашите права?
Винаги можете да коригирате предпочитанията си относно Технологиите (често наричани само „бисквитки“ в Интернет). Технологията, която съхранява данни на вашето устройство се нарича “биксвитки”, и данните могат бъдат изтрити по всяко време. Моля имайте предвид, че при деактивирането на Технологиите е възможно части от нашия уебсайт да спрат да функционират. Базовитехнологии за работата на уебсайта (включително някои скриптове и бисквитки) не могат да бъдат деактивирани. Ако желаете да да промените настройките си за даден браузър и евентуално да изтриете „бисквитките“, моля кликнете на съответния линк:
Имате право да поискате достъп и коригиране или изтриване на данните си (за повече информация вижте нашата Политика за личните данни.За да предотвратим злоупотреба, може да ви помолим да се идентифицирате по подходящ начин в случай на такава заявка. Ако желаете да получите пълна информация за съхраняваните лични данни, свързани с „бисквитка“, трябва да ни изпратите копие на въпросната „бисквитка“. Инструкции как да получите копие на “биксвитка”, може да намерите в настройките на вашия браузър. За заявки може да се свържете с нас на адрес: mail@grillstop.bg. GrillStop.bg ще отговори на вашата молба възможно най-скоро, но не по-късно от четири седмици.
В допълнение към това, че може да подадете жалбата си до нас, съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR), вие имате право и да подадете сигнал срещу обработката на личните ви данни в Българската орган за защита на личните данни. За такъв сигнал може да се свържете с български орган за защита на личните данни.
Информация за контакти
София
бул. Европа 11
еmail:mail@grillstop.bg
телефон: +359 888 374 353